Обходя высокий металлический забор, который «заботливые» минские строители соорудили прямо возле офиса Технобанка на улице Мельникайте. Однако оно того стоило — в отделении Технобанка журналиста ждала карточка.

Я позвонила в контакт-центр Технобанка, чтобы получить информацию о картах. Сделав выбор в автоматическом меню, я услышала приветствие специалиста контакт-центра - Елены. Поздоровавшись, я сказала, что хочу оформить карту.

Специалист уточнила, какая карта мне нужна: международная или для оплаты на территории Беларуси, планирую ли я оплачивать покупки в интернете и после этого предложила мне на выбор 2 карточки:

• 1 карта — «Талака». Это расчётная карта, на ней можно хранить денежные средства и оплачивать покупки в интернете на сайтах с расширением «by». Карта открывается на 4 года, оформление ее бесплатно, обслуживание 1,5 BYN в год. Снять наличные с карты без комиссии можно в банкоматах Технобанка, с комиссией 1% — в банкоматах партнёрах и 2% — в остальных банкоматах. Карта открывается только в белорусских рублях. Совершая более 15 безналичных операций в месяц можно получать кэшбэк до 3% от суммы покупок.

• 2 карта — «Моцная». Карта предоставляет скидки в магазинах. По всей Беларуси — более 3 тыс торговых точек, где их можно получить. Оформляется карта на 4 года, комиссия за оформление отсутствует, годовое обслуживание карты 3 BYN в год.

Поблагодарив Елену за предоставленную информацию, я попрощалась.

РУ №7 Технобанка в Минске

В этот же день я отправилась в РУ №7, расположенное по адресу — Минск, ул. Мельникайте8, рядом со станцией метро «Фрунзенская». Сейчас на Мельникайте ведётся строительство новой станции метрополитена (территория стройки достаточно велика) ограждённая забором, вдоль этого забора мне и пришлось идти, чтобы добраться до банковского офиса.

Отмечу, что на заборе висели указатели, подсказывающие, что я двигаюсь в верном направлении:)

Зайдя в офис, попадаешь в просторное помещение — слева от входа находятся кассы, прямо — стойка, за которой расположились сотрудники, слева — устройство электронной очереди.

Кассы банка

Отделение оформлено в светлых цветах, с использованием элементов фирменного синего цвета.

Я взяла талон — «Оформление новой платёжной карточки» . На талоне был указан кабинет 104, а также написано: «Ожидайте в указанном месте» . Уточнив у сотрудника за стойкой, где же находится этот кабинет, я отправилась на его поиски. Пройдя по коридору и повернув налево, я попала в необходимое мне помещение. Это был небольшой операционный зал. Все специалисты были заняты с клиентами, поэтому мне пришлось немного подождать.

Дождавшись своей очереди, я поздоровалась со специалистом и сообщила о своём желании оформить карту. У меня уточнили, какая карта мне нужна: личная или зарплатная, в какой валюте, какие операции я планирую совершать.

Я рассказала о том, что меня интересует скидочная карта и мне предложили «Моцную картку». Это карта платёжной системы БЕЛКАРТ, стоимость карты 3 BYN (30 000 неденоминированных белорусских рублей) в год.

Данной картой рассчитываться не обязательно, достаточно просто предъявлять ее в предприятиях торговли и сервиса (на карте есть штрих код, который считывается кассиром при оплате в магазине). На выбор мне предложили персонализированную карту или карту без указания имени и фамилии. Я выбрала второй вариант.

В операционном зале Технобанка

Меня попросили указать латинскими буквами кодовое слово, контактный номер телефона и адрес электронной почты. На электронную почту можно бесплатно получать выписки по карте.

Также меня попросили ознакомиться с правилами пользования банковской платёжной карточкой от ОАО «Технобанк» и подписать их. Затем специалист достала запечатанный конверт с ПИН-кодом и картой, попросила меня вскрыть его и расписаться на карточке.

Также я подписала анкету на получение карты, договор текущего банковского счёта с использованием банковской платёжной карты, информацию об ознакомлении с лимитами на расходные операции.

Мне предложили подключить интернет-банкинг (первый год пользования бесплатно), рассказали о возможном подключении СМС-оповещения через интернет-банкинг (стоимость 0,90 BYN).

Девушка рассказала, что со списком магазинов, предоставляющих скидки, можно ознакомиться на сайте bestcard.by.

Денежные средства с карты без комиссии можно снять в банкоматах Технобанка и банков-партнёров, в остальных банкоматах будет комиссия 2% от суммы. Также специалист выдала мне распечатку с указанием банкоматов по Минску, в которых возможно снятие без комиссии.

Она рассказала, как активировать интернет-банк и выдала памятку по использованию УДБО (услуг дистанционного банковского обслуживания), рассказала о возможности использования мобильного приложения — Techno Mobile.

Также я получила информацию о том, где и как можно пополнить карту. После того, как я получила ответы на интересующие меня вопросы, специалист переадресовала меня в кассу для оплаты карты.

Оплатив карточку, я вернулась к специалисту, чтобы показать квитанцию, после чего покинула отделение банка.

Время ожидания ответа контакт-центра на линии — 30 секунд — 5 баллов).

Полнота информации, полученной от контакт-центра — 4 балла:

• предложили варианты карточек — 1 балл
• уточнили стоимость оформления — 1 балл
• не рассказали, куда обращаться (место и время работы) — 0 баллов
• были вежливы — 2 балла

Время ожидания в очередях в банке (суммируем время ожидания к специалисту и в кассу) — 5 минут — 4 балла.

Скорость оформления (суммируем время, проведенное у специалиста, в кассе и время, затраченное на получение карточки) — 20 минут — 5 баллов .

Скорость выпуска карты — в этот же день — 5 баллов.

Полнота информации — 10 баллов:

• платежная система (объяснение)— 1
• предложили БЕЛКАРТ — 2
• назвали сроки изготовления — 1
• рассказали про стоимость изготовления — 1
• озвучили стоимость обслуживания — 1
• локальная или международная не рассказали — 0
• сообщили о комиссии за снятие в банках и банкоматах — 1
• рассказали про наличие интернет-банкинга (ИБ) и мобильного банкинга (МБ) — 1
• объяснили процесс подключения ИБ и МБ — 1
• озвучили стоимость ИБ и МБ — 1

Удобства:

Удобство получения:

Карточку корреспондент получила сразу, но уточнила у консультанта на сайте Технобанка —сообщают ли о готовности карты. И получила следующий ответ: «Карточка изготавливается от 3 до 7 рабочих дней. О готовности карточки Вам сообщит специалист. Также вы можете самостоятельно периодически звонить в то отделение, в котором заказали карту» — 5 баллов.
Удобство обслуживания — 4 балла:

• ремонт в помещении сделан — 1 балл
• чисто — 1балл
• электронная очередь есть — 1 балл
• корпоративный стиль одежды и бейджики у сотрудников были — 1 балл

Отношение персонала — 5 баллов:

• сотрудник банка поздоровалась — 1 балл
• сотрудник банка была доброжелательна — 3 балла
• сотрудник банка попрощалась — 1 балл

В Контакт-центре узнаем, существует ли возможность оформить карту в интересующем нас отделении банка. Но предварительно не записываемся — приходим в общем порядке.
Оформлять можно, как дебетовую, так и сберегательную карточку.

ПО ТЕЛЕФОНУ

Время ожидания ответа Контакт-центра на линии (максимум 5 баллов):

Шкала
0 баллов - больше 3,5 минут
1 балл - 3,5 минуты
2 балл - 3 минуты
3 балл - 2 минуты
4 балл - 1 минута
5 баллов - меньше 30 секунд

Полнота информации, полученной от Контакт-центра (максимум 5 баллов):

• предложили ли варианты карточек — 1 балл
• уточнили ли стоимость оформления — 1 балл
• рассказали куда обращаться (место и время работы) — 1 балл
• вежливость (да/нет) — 2 балла

ВИЗИТ В БАНК

Время ожидания в очередях в банке, суммируем время ожидания к специалисту и в кассу (максимум 5 баллов)

4 балла — до 3 дней
5 баллов — в этот же день

Полнота информации (максимум 11 баллов)

• платежная система (объяснение) — 1
• предложили ли БЕЛКАРТ — 2
• сроки изготовления — 1
• стоимость изготовления — 1
• стоимость обслуживания — 1
• локальная или международная — 1
• комиссия за снятие в банках и банкоматах — 1
• наличие интернет-банкинга (ИБ) и мобильного банкинга (МБ) — 1
• процесс подключения ИБ и МБ — 1
• стоимость ИБ и МБ — 1

Удобства:

Удобство получения:

Если банк извещает о готовности карточки, плюсуем 5 баллов, если нет — 0 баллов.

Удобство обслуживания (максимум 4 балла)

• ремонт в помещении — 1 балл
• чистота — 1 балл
• электронная очередь — 1 балл
• корпоративный стиль одежды и бейджики у сотрудников — 1 балл

Отношение персонала (максимум 5 баллов):

• сотрудник банка поздоровался — 1 балл
• сотрудник банка был доброжелателен — 3 балла
• сотрудник банка попрощался — 1 балл

Максимально возможное количество баллов — 50.

ОАО «Технобанк» - это платёжные карточки с возобновляемой кредитной линией и низкими процентными ставками по предлагаемым продуктам.

ТАЛАКА - это премиальная карточка БЕЛКАРТ с возможностью оформить овердрафт на льготных условиях на сумму до 5 000 белорусских рублей и дополнительного бонуса кэш-бэк в размере до 3%. Льготная ставка на 30 дней в размере 1% годовых;

БЕЛКАРТ-Премиум (Моцная картка) - держатель этой карты может воспользоваться услугой овердрафта, не требующей залога или поручительства, а также получать постоянные скидки от партнёров программы лояльности «Моцная картка».

Премиальные карты

Для любителей качественного сервиса прекрасно подойдут премиальные банковские карточки Visa Gold и Visa Platinum . Множество бонусных программ и эксклюзивные предложения делают жизнь владельца этих карточек максимально комфортной. В г. Минск бесплатная курьерская доставка от Банка быстро доставит карту прямо Вам в руки.

Платёжные карты Visa, MasterCard, БЕЛКАРТ

Каждый клиент банка может оформить карточку Visa Classic . Эта персонализированная дебетовая карта является универсальным средством безналичного расчёта за услуги и товары, а также для покупок в интернете.

Функция бесконтактной оплаты нашла своё воплощение сразу в четырех карточках: Бесконтактная MasterCard , кобрендинговая Global Card , Visa Gold , Visa Classic . Изготовление карт займёт не более одной недели, и Вы станете обладателем инновационного инструмента для проведения всех видов безналичных расчётов.

Родители, которые хотят контролировать расходы своих детей, могут заказать пластиковую карточку «Детская» . Красочный дизайн понравится ребёнку, а вам позволит быть в курсе всех его трат.

Карточка WebMoney разработана как уникальное предложение совместной работы с международной системой расчёта WebMoney Transfer и позволяет выводить электронные деньги с минимальной комиссией. Стоимость годового обслуживания карты: 5 бел.руб - при наличии начального и персонального аттестата по работе с эл.деньгами, 15 бел.руб - при отсутствии аттестата.

Доходные карточки

Расчетную карту в Технобанке могут получить все категории населения, в том числе пенсионеры, предоставить придется минимальный пакет документов. Есть варианты стандартных и чипованных карт, также можно выбрать дебетовую карту с возможностью бесконтактной оплаты.

Виды дебетовых карт Технобанка

Расчетные карты обслуживаются платежными системами:

1. Белкарт.

Карты являются персонифицированными. Ими можно рассчитываться за товары в магазинах и интернете, переводить на другие счета, снимать наличные. Если предусмотрено программой по вашей карте, то в магазинах-партнерах можно получать скидки при оплате или cash back на карточку. Есть варианты оформления .

Условия получения расчетных карт в Технобанке

Чтобы получить расчетную карту в Технобанке в 2019 году необходимо предоставить заявление и паспорт.

Обычно условия общие для всех клиентов, независимо от типа продукта:

• возраст от 14 лет (чаще с 18 лет);
• гражданство Республики Беларусь.

Стоимость обслуживания зависит от выбранного пакета услуг и от статуса карточки. С помощью нашего сайта можно подать заявку на в без необходимости выходить из дома.